Conditions générales de vente

  • Application

Toute commande Internet sur le site Le comptoir des fées entraîne L’acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales de ventes.

 

  • Commande et Reliquats sur commande

Nos délais sont donnés à titre indicatif. Les délais éventuels ne pourront en aucun cas donner lieu à des réclamations de dommages et intérêts ni à l'accord de toute indemnisation. L'acheteur accepte toutes les conditions générales de vente stipulées sur la commande qui est ferme et définitive. Aucune commande ne sera envoyée si son règlement n'a pas été effectué auparavant . Certains articles non disponibles au moment de la commande  (Pré-réservation d'articles non disponibles au moment de la commande comme les abonnements à l'année , ou quantité non disponible suite à la mise à jour du stock en cours au moment de la commande). Ceux-ci seront donc notifiés en Reliquat et leur livraison est prévue le plus souvent dans un délai de 7 à 15 jours (sauf pour les abonnements à l'année) , le temps du réassort fournisseurs.  Tout est mis en œuvre afin de vous satisfaire le plus vite possible

 

  • Produits

Tous les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. Les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles. Le comptoir des fées se réserve le droit de supprimer des produits de son site à tout moment.

 

  • Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles dans nos locaux ou chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité d'un produit ou de défaillance chez un de nos fournisseurs, un avoir sera automatiquement généré au profil du client qui pourra choisir soit un autre produit pour un prix équivalent soit demander le remboursement.

 

  • Paiement

Le règlement s'opère à la commande, au comptant, sans escompte et en Euros uniquement. Pour un règlement par chèque en Euros, celui-ci doit être établi à l'ordre du comptoir des fées et adresser à :

Le comptoir des fées
324 rue du fief 62840
SAILLY SUR LA LYS

Le chèque est attendu dans les 8 jours à compter de la date de la commande, à défaut  la commande sera annulée

En cas d'incident de paiement, les frais sont à la charge du client et Le comptoir des fées se réserve le droit de suspendre les commandes en cours et de refuser toute nouvelle commande jusqu'au complet règlement des sommes dues.

 

  • Prix

Le règlement des commandes est opéré au moyen de la carte bancaire via la transmission du numéro de la carte et de la date d'expiration ou par chèque bancaire ou postal, par virement bancaire ou via Paypal .

Tous nos prix sont indiqués en euros TTC.

 « TVA non applicable selon l’article 293 B du C.G.I »

 

  • Frais de port 

Les frais de port se calculent automatiquement en fonction du poids de la commande. Ils sont susceptibles de modification et comprennent également les frais postaux et les frais d'emballage. En optant pour la formule d'envoi ordinaire l’entreprise Le comptoir des fées ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la perte, du vol, de la détérioration de l'envoi de la commande et de ce fait aucune réclamation ne sera acceptée.

 

  • Expédition

Votre commande vous sera expédiée par La Poste, soit au tarif lettre soit en colissimo, à l'adresse que vous indiquez. Le comptoir des fées ne peut être tenu responsable des problèmes d’acheminement de la poste (retard, grève, perte,...) lors des envois normaux sans l'option recommandé. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

 

  • Délais de livraison 

Le comptoir des fées s'engage à vous livrer votre commande le plus rapidement possible, et en général en moins d'une semaine pour les produits qui sont en stock. En cas de rupture de stock définitive d'un article, vous serez prévenus dès que possible et vous bénéficierez d'un avoir. Le non-respect de ce délai de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de votre commande ou à des dommages et intérêts.

 

  • Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du Comptoir des Fées. Le produit devra être retourné au 324 rue du fief 62840 sailly sur la lys . Les produits sensibles (tels DVD, CD, Logiciels) ne devront pas avoir été  descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation. A noter que les articles reproductibles tels que : fiches, grilles, diagrammes, livres et kits ne sont ni repris ni échangés , sauf erreur venant de notre part .

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Le comptoir des fées fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze (14)jours.  Formulaire de Retractation

 

  • Compétence et contestation

Le présent contrat est soumis à la loi française. Les tribunaux de Béthune sont seuls compétents pour connaître des contestations pouvant naître à quelque titre que se soient des présentes conditions générales et des contrats auxquels elles s'appliqueront.

 

  • Propriété intellectuelle 

Tous les textes, images, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduites sur le site Le comptoir des fées sont soumis au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. Seule l’utilisation à titre privé et avec notre accord écrit est permise. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
 

  • Formalités douanières

En fonction du pays de livraison, des droits de douanes, TVA et autres taxes peuvent être exigées. Celles-ci ne sont pas à la charge de Le Comptoir des Fées mais à la seule charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents dans le pays concerné.

 

  • Informatique & Liberté - Politique de confidentialité 

Conformément à la loi informatique et libertés (CNIL du 6 janvier 1978), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela merci de nous en faire la demande. L’entreprise Le comptoir des fées dispose de moyens informatiques destinés à gérer plus facilement son fichier client et s’engage à ce que toutes les informations transmises soient utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, recevoir une lettre de diffusion ou offre promotionnelle. Ces informations sont confidentielles, et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.