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LES DELAIS DE LIVRAISON

Le comptoir des fées s'engage à vous livrer votre commande le plus rapidement possible, et en général en moins d'une semaine : en effet les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours maximum (sauf mention contraire) auxquelles il convient d'ajouter les délais d'acheminement de la poste qui sont bien sûr  indépendants de notre volonté .  . Le non-respect de ce délai de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'annulation de votre commande ou à des dommages et intérêts.

Par ailleurs, il est possible malgré notre vigilance que des articles soit notifiés en stock et qu'ils subissent en réalité un écart de stock  (erreur humaine , vol boutique hélas !! ) .  Plusieurs cas de figure se présentent alors :

 

  • Si notre commande fournisseur est en cours de livraison ou proche , nous maintenons en RELIQUAT le ou les articles restant à vous livrer (sous 15 jours environ) -  (si néanmoins cette solution ne vous convient pas nous procédons au rembouserment , merci de nous en faire simplement la demande) 

  • En cas de rupture de stock définitive de ou des articles commandés, nous procédons au remboursement IMMEDIAT du ou des articles.

  • De la même façon si nous ne pouvons vous assurer un délai raisonnable de la livraison du ou des reliquats , nous procédons au remboursement IMMEDIAT du ou des articles.

 

Un numéro de suivi se trouve dans la partie COMMENTAIRES de votre commande , pour se faire merci de consulter votre compte client . Attention car  les numéros de suivis ne sont pas toujours flashés par la poste !

Aprés un délai raisonnable de non réception de votre paquet  nous vous invitons à faire une demande de réclamation auprès de La Poste en suivant CE LIEN 

 

PAR AILLEURS MERCI DE NOTER QU'AUCUNE COMMANDE NE SERA TRAITEE EN "MODE URGENT" MAIS PAR ORDRE D'ARRIVEE ET DE PAIEMENT